Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos del presente documento, se entenderá por:

2. Contratación del Servicio

La contratación de pólizas jurídicas de arrendamiento con PROTEHOME se realiza a través del canal oficial de contacto vía WhatsApp (4423692408) o correo electrónico (hola@protehome.com).

La entrega de documentos será de manera digital por canales oficiales, respetando siempre el aviso de privacidad. La firma de contrato puede realizarse digitalmente o en cita en la propiedad. En horario extendido de 8am a 11pm de lunes a Domingo.

3. Costo de Investigación

El Cliente acepta que el pago de $999 MXN por concepto de investigación del arrendatario no es reembolsable en ninguna circunstancia, sin excepción.

4. Costo de Póliza Jurídica

El Cliente acepta que el pago del 38.2% del valor de un mes de renta sobre la operación contratada debe ser cubierta en su totalidad al momento de la firma del contrato, siendo restado el costo de la investigación al gran total.

Ya que se firma el contrato, no es reembolsable en ninguna circunstancia, sin excepción.

El costo de la póliza puede cambiar sin previo aviso o por extras a la operación, como extras de obligados solidarios, inquilinos, propiedades comerciales o industriales.

5. Comisiones al Asesor

PROTEHOME otorga una comisión del 40% del valor total de la póliza contratada a cualquier “Asesor” que recomiende y medie la contratación de nuestras pólizas a su cliente directo, pagada en el mismo día de la firma de operación.

Quién ingresa la operación es quien recibe la comisión. Si son 2 asesores en cuestión se da de alta en la operación ambos y se recibe la mitad de la comisión para cada uno.

Si llegara a haber alguna situación sobre a quién le corresponde alguna comisión, se debe mandar correo o WhatsApp exponiendo el caso y dependiendo de la naturaleza se dará respuesta. Por ejemplo:

1. Algún otro “Asesor” comenta que es su cliente, aquí se llevará a cabo el contacto con el Arrendatario para que determine quién es su asesor.
2. Se comparte comisión entre 2 asesores, aquí se contacta a los 2 asesores para determinar si hubo un pacto que se pueda resolver vía conciliación. Si la persona que recibió la comisión negara cualquier suceso PROTEHOME no puede responder ante un acuerdo externo, Hacemos la invitación a la siguiente operación suscribir el nombre de ambos asesores para generar el pago de mitad de comisión para cada uno.

6. Comisiones por Referido

PROTEHOME otorga una comisión del 10% del valor total de la póliza contratada a cualquier “Asesor” que refiera a un nuevo cliente, pagada en el mismo día de la firma de operación.

Este incentivo tiene vigencia, puede ser activado y desactivado sin previo aviso. Si contrataste la investigación cuando estaba vigente y ya no se encuentra vigente antes de la firma del contrato, es exigible el pago.

Esta comisión tendrá vigencia por las primeras 10 pólizas contratadas por cada “Asesor” referido.

7. Cobertura de la Póliza

La póliza jurídica de PROTEHOME sustituye al aval tradicional y ofrece cobertura durante el proceso de arrendamiento, incluyendo asesoría legal, procedimientos extrajudiciales y judiciales, si es necesario. No existen letras chiquitas ni deducibles ocultos.

Se lleva a cabo los procedimientos y mejor estrategia con el criterio de los abogados encargados del asunto, sin llevar a cabo ningún pago a nosotros no exenta lo determinado por un juez para todas las partes.

8. Facturación

El Cliente podrá solicitar factura fiscal por los pagos realizados a PROTEHOME. Para ello, deberá enviar los datos fiscales completos (nombre o razón social, RFC, uso de CFDI, y correo electrónico) dentro del mismo mes en que se haya realizado el pago correspondiente

Las facturas se emiten únicamente sobre el monto correspondiente a la póliza contratada. El costo de investigación ($999 MXN) no es sujeto a facturación ni reembolso. PROTEHOME no podrá emitir facturas por pagos realizados en meses anteriores, conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

9. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a proporcionar información verídica, actualizada y completa para la elaboración de la póliza. Cualquier omisión o falsedad en los datos puede invalidar la cobertura de la póliza sin derecho a reembolso.

10. Limitación de Responsabilidad

PROTEHOME no será responsable por retrasos o imposibilidad de ejecución derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, pero no limitado a falta de documentación, cambios legislativos, o causas de fuerza mayor.

11. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con la póliza, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en el estado de Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor

PROTEHOME se compromete a respetar los derechos de los consumidores conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de cualquier controversia, el consumidor podrá acudir a la PROFECO para presentar su queja o reclamación.

Para mayor información, visita el sitio oficial de PROFECO:www.profeco.gob.mx

13. Causales de Cancelación o Suspensión

PROTEHOME podrá cancelar o suspender una póliza en caso de detectar fraude, documentos falsos, falta de pago, incumplimiento del arrendador o arrendatario, o negativa del cliente a proporcionar la información requerida.

14. Vigencia de la Póliza

La póliza tiene vigencia desde la fecha de firma a doce meses siguientes o su terminación anticipada por alguna de las partes. Para contratos Comerciales o residenciales de más de un año se cobra una iguala del costo de la póliza de manera anual al costo de la renovación

15. Limitación de Responsabilidad

PROTEHOME no será responsable por retrasos o imposibilidad de ejecución derivados de causas ajenas a su control, como falta de documentación, cambios legislativos o fuerza mayor.

16. Comunicaciones Electrónicas

El Cliente acepta que cualquier comunicación enviada por WhatsApp o correo electrónico tiene validez legal y se considerará entregada.

17. Propiedad Intelectual

Los formatos, textos legales, procedimientos y cualquier otro material generado por PROTEHOME son propiedad intelectual exclusiva del despacho. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

18. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con la póliza, las partes se someten a los tribunales del estado de Querétaro.

19. Aceptación del Cliente

Al contratar una póliza jurídica con PROTEHOME, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.

20. Modificaciones y Vigencia

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados por PROTEHOME sin previo aviso. La versión vigente estará disponible para consulta en cualquier momento previa solicitud por WhatsApp y correo electrónico.